苦情解決について

 社会福祉法人小矢部福祉会 特別養護老人ホームほっとはうす千羽は、利用者様及びご家族からの苦情に対し、適切な解決に努めます。
また、苦情の円滑・円満な解決を図るため、第三者委員を設置しています。
 社会福祉法第82条の規定により、本事業所では利用者からの苦情に適切に対応する体制を整えております。本事業所における苦情解決責任者、苦情受付担当者及び第三者委員を下記により設置し、苦情解決に努めております。

苦情解決責任者 舟本 勇(施設長)
第三者委員    沼田義雄 名越みさ子

苦情受付担当者 吉田三保江(介護長)
            杉森 圭介(ホーム主任介護)
            村井奈緒美(ショート主任生活相談員)
            石畠 友和(ふたば主任介護)
            山本美穂子(デイ生活相談員専門官)
            高田 敏恵(居宅管理者)